A votre service

Dejond est toujours à votre disposition. Découvrez ici comment cela fonctionne par département.

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• Contact et Service client Systèmes de bâtiment
• Contact et Service client Comptabilité

Métaux et systèmes de bâtiment sur mesure

Dejond Metals dispose d’un large stock de tôles, tubes, barres et profilés en aluminium, cuivre, laiton, bronze et inox. Prêts à être usinés sur mesure pour votre projet. Le tout est réalisé dans notre Metal Service Center.

Vous y trouverez des petites et des grandes quantités de métaux manufacturés sur mesure ou traités. Il n’est pas nécessaire de prendre une longueur ou une tôle complète. Nous scions et découpons le métal aux dimensions souhaitées, éventuellement même pendant que vous attendez. Plier, poinçonner, fraiser, galber, plastifier, laquer ou anodiser fait partie des possibilités. Nous manufacturons et traitons uniquement les métaux achetés chez nous. Rendez-nous visite ou demandez un devis via notre webshop !

Demander un devis et commander en ligne

Via le webshop de Dejond, vous pouvez commander des métaux et systèmes de bâtiment de stock en ligne. Choisissez vos produits et quantités et le système calcule pour vous le meilleur prix.  

Devis sur mesure

Dans certains cas, vous pouvez uniquement demander un devis et pas encore passer de commande. C’est le cas pour les articles pour lesquels nous ne pouvons pas calculer le prix optimal via le webshop. Vous pouvez toutefois placer cet article dans votre panier. Au lieu de le commander, demandez un devis. Cette demande arrive auprès de nos collaborateurs du service interne. Vous recevrez un e-mail avec un devis que vous pourrez confirmer ou non.

Demande de devis pour un article non présent dans le webshop ou un produit non standard ? 

Remplissez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à notre service interne. 

Ils vous répondront au plus vite avec un devis sur mesure.

Livraison dans le Benelux

• Les livraisons en stock sont expédiées dans les plus brefs délais.
• Articles non en stock ou nécessitant une transformation/finition : le délai de livraison vous est communiqué au plus vite
• Vous recevez une confirmation après commande avec mention du délai et de la méthode de livraison.

Consultez ici les frais d’envoi

Livraison hors Benelux

• Uniquement après accord

Enlèvement rapide

• Uniquement après accord
• Enlèvement pendant les heures d’ouverture de l’entrepôt après confirmation de la commande 
• En fonction de/Conformément à vos conditions de paiement

Panic Service: La fin de votre projet est en vue ? Vous avez besoin rapidement d'une pièce en métal ? Dejond met tout en œuvre pour vous aider au plus vite !

Frais de transport

Les frais de transport dépendent de la longueur, de la largeur et du poids de la commande totale.Les frais sont automatiquement calculés en fonction du poids et des dimensions du paquet. Nous ne pouvons pas communiquer de frais fixes. Tout est en fonction de ce qui se trouve dans votre panier.

Les frais de transport sont également différents par pays (Benelux). Nous envoyons vos produits par notre propre transport ou UPS afin que le contenu du paquet arrive à bon port chez vous. Les pièces longues coûtent plus que les pièces courtes. Parfois cela coûte moins cher de faire scier des métaux en morceaux. Livraison gratuite dans le Benelux à partir de 500 kg !

FAQ

Combien coûte le transport ?

Afin de limiter les frais au maximum, nous tenons compte de la longueur, de la largeur et du poids de tout ce qui se trouve dans votre panier à la fin de votre commande. Sur base de ceci, nous recherchons le transport le moins cher (paquet, grand paquet ou propre transport). Le prix sera affiché ensuite. Pour les très grosses commandes (plus de 500 kg), les frais de transport sont gratuits.

Le transporteur s’est présenté, mais je n’étais pas à la maison

C’est ennuyeux. S’il s’agit d’un petit paquet, livré par UPS, UPS se présentera une nouvelle fois ou le paquet sera déposé dans un point de collecte local. S’il s’agit d’un grand paquet livré via UPS ou par notre propre transport, vous devrez payer une 2e fois les frais de transport. Ceci est nécessaire pour couvrir les frais que nous encourons. 

Frais de service

Pour les pièces sciées sur mesure, ce qui suit est d’application :

• Les frais de sciage supplémentaires ne sont calculés qu’au moment du dépôt dans le panier.
• Les frais de sciage sont calculés en fonction de l'épaisseur et du nombre de pièces commandées.
• Nous faisons tout notre possible pour réduire au minimum les coûts de service.

Pour les produits, transformations et finitions spéciaux : veuillez demander un devis.

Pour les articles non présents dans le webshop : contactez nos collaborateurs.

FAQ

Quel est le prix de sciage d’un profilé, d’un tube, d’une barre ou d’une tôle ?

Comme nous voulons réduire les coûts au maximum, ceux-ci sont calculés lorsque vous déposez un article dans votre panier. Le coût dépend du temps nécessaire pour le sciage. Les pièces plus épaisses demandent plus de temps. Le coût de mise en place est plus bas en cas de plusieurs pièces. 

Est-il possible d’annuler ou de modifier une commande ?

L’annulation ou la modification d’une commande est uniquement possible dans une certaine mesure vu nos délais de livraison très courts. Une annulation ou une modification n’est plus possible dès que votre commande est entrée en production. En cas d’éventuelle annulation ou modification, veuillez prendre contact immédiatement, mais au plus tard dans les 24 heures, avec notre service client.

Vous pouvez toutefois renvoyer votre commande au moment de la réception sous certaines conditions. Consultez la section : 'Est-il possible de renvoyer une commande ? '

Est-il possible de renvoyer une commande ?

Lors de l’achat de produits, vous avez la possibilité de résilier le contrat dans les 14 jours, sans indiquer de raison. Ce délai de 14 jours entre en vigueur au moment de la réception. Il va de soi que vous devez manipuler le produit et l’emballage avec soin durant ce délai de réflexion. Le produit peut être déballé uniquement de façon à pouvoir évaluer si vous voulez le conserver ou non et afin de pouvoir renvoyer le produit dans son état d’origine et sans dommages. Les éventuels coûts de renvoi du produit sont à la charge de l’acheteur.

Le droit de révocation ci-dessus n’est pas valable pour les produits qui ont été fabriqués spécialement pour vous sur mesure ou selon vos spécifications.

En cas de retour ou d’annulation de votre commande, veuillez prendre contact avec notre service interne.

Que faire lorsqu’un produit n’est pas conforme à la commande ou s’il est endommagé ?

Si vous constatez des dommages à la livraison, veuillez le mentionner sur les documents du transporteur et ensuite prendre contact avec notre service interne. Si vous constatez les dommages ultérieurement, mais dans un délai raisonnable de 3 jours, veuillez prendre immédiatement contact avec notre service interne. Veuillez également prendre immédiatement contact avec le service interne en cas de produits non conformes ou de plainte à propos de la livraison.

Commander en ligne

Les commandes en ligne doivent être payées à l’avance, sauf si vous êtes un client professionnel. Ce n’est qu’après paiement que vous pouvez venir les enlever ou qu’elles seront livrées. Les articles sur devis ne peuvent pas être déposés dans votre panier et ne peuvent donc pas être payés en ligne. Pour cela, vous devez convenir d’un accord avec notre service interne. Vous pouvez payer vos commandes en ligne à l’aide d’une des méthodes de paiement suivantes :

• Maestro
• Mastercard
• Bancontact
• Visa

Client professionnel

Vous êtes un client professionnel et vous avez un compte d’entreprise ? Vous pouvez commander en ligne si vos conditions de paiement ont été convenues à l’avance avec notre service interne. Lorsque vous venez enlever votre commande, vous pouvez payer des manières suivantes :

• Par virement préalable ou selon les conditions de paiement convenues
• Maestro
• Bancontact
• VISA
• Mastercard

Il n'est pas possible de payer en cash lorsque vous venez enlever vos marchandises.

Vous avez des factures non payées et/ou échues ? Il est alors possible que :

• Votre commande en ligne ne puisse pas être finalisée : prenez contact avec nos collaborateurs du service interne
• Vous deviez payer vos marchandises à l’avance.

Payer en toute sécurité sur notre site

Tous les paiements sur notre site se font dans un environnement sécurisé.

• Maestro
• Mastercard
• Bancontact
• Visa

Demander un compte personnel

Les avantages…

• Une fois que vous avez un compte personnel, vous pouvez vous connecter rapidement à notre plate-forme de commande.
• Vous pouvez facilement passer une autre commande via la fonction de nouvelle commande.
• Vous avez toujours accès à une vue d’ensemble à jour de vos documents, tels que les confirmations de commande, bons de livraison, factures.
• Vous ne devez pas sauvegarder les informations sur vos produits, elles sont rassemblées en un seul endroit.

En plus de commander en ligne, il est également possible de demander des informations auprès de votre contact direct ou via le formulaire de contact.