Tot uw dienst

Dejond staat altijd voor je klaar. Ontdek hier hoe het werkt per afdeling.

• Contact en Klantenservice Metalen
• Contact en Klantenservice Bouwsystemen
• Contact en Klantenservice Boekhouding

Metalen en bouwsystemen op maat

Dejond Metals heeft een grote voorraad platen, buizen, staven en profielen in aluminium, koper, messing, brons en inox. Klaar om verwerkt te worden op maat van je project. Dit alles gebeurt in ons eigen Metal Service Center.

Je kan er terecht voor kleine of grotere hoeveelheden metaal op maat bewerkt of behandeld. Een volledige lengte of plaat afnemen is niet perse nodig. Wij zagen en knippen het metaal op de gewenste afmetingen, eventueel zelfs terwijl je wacht. Ook plooien, ponsen, frezen, buigen, plastificeren, lakken of anodiseren behoren tot de mogelijkheden. Wij bewerken en behandelen alleen metaal dat bij ons aangekocht wordt. Kom langs of vraag een offerte aan via onze webshop!

Naar Metalen of Bouwsystemen   

Online offerte en bestellen

Via de webshop van Dejond kan je metalen en bouwsystemen uit stock online bestellen. Kies je producten en aantallen, en het systeem berekent de beste prijs.  

Offerte op maat

In sommige gevallen kan je alleen offerte aanvragen en nog geen bestelling plaatsen. Dit is het geval voor artikels waarbij we via de webshop niet de optimale prijs voor je kunnen uitrekenen. Je kan dat artikel in je winkelkar plaatsen. In plaats van een bestelling zal je dan een offerte vragen. Die aanvraag komt terecht bij onze binnendienstmedewerkers. Je ontvangt dan een e-mail met een offerte, die je al dan niet kan bevestigen.

Offerte aanvragen voor een artikel dat niet op de webshop staat, of voor een niet-standaardproduct?

 Vul dan het contactformulier in of stuur een e-mail naar onze binnendienst.

 Zij mailen je spoedig een offerte op maat.

Levering binnen Benelux

• Leveringen uit voorraad worden zo snel mogelijk verzonden

• Artikelen die niet in voorraad zijn of waarop bewerkingen/behandelingen worden uitgevoerd: levertermijn wordt z.s.m. meegedeeld

• Je ontvangt een orderbevestiging na bestelling met vermelding van levertermijn en leverwijze

Bekijk hier de verzendkosten

Levering buiten Benelux

• Uitsluitend na afspraak

Snelle afhaling

• Uitsluitend na akkoord
• Af te halen tijdens de openingsuren van het magazijn na orderbevestiging
• Afhankelijk van/conform je betalingsvoorwaarden

Panic service : Het einde van je project in zicht?  Je hebt nog snel een stuk metaal nodig   We doen er alles aan om je zo snel mogelijk uit de nood te helpen!

Transportkosten

Transportkosten zijn afhankelijk van de lengte, breedte en het gewicht van de volledige bestelling. Kosten worden automatisch berekend in functie van gewicht en afmeting van het pakket. We kunnen geen vaste kost opgeven, alles is in functie van wat er in de winkelwagen zit.

Transportkosten zijn ook verschillend per land (Benelux). Wij versturen je producten met eigen vervoer of UPS om de inhoud van het pakket zo goed mogelijk bij jou te krijgen. Lange stukken kosten meer dan korte stukken – het is soms goedkoper om metaal in stukken te laten zagen. Vanaf 500 kg gratis levering in de Benelux!

FAQ

Hoeveel kost transport?

Doordat we de kost zo laag mogelijk willen houden, wordt op het einde van je bestelling rekening gehouden met de lengte, breedte en gewicht van al wat in je winkelwagen zit. Op basis daarvan wordt het goedkoopste transport opgezocht (pakje, groot pak of eigen transport). Je krijgt die prijs pas dan te zien. Voor zeer grote bestellingen wordt de verzendkost gratis (meer dan 500kg).

De transporteur is aan de deur geweest, maar ik was niet thuis

Dat is vervelend. Als het een klein pakket was, geleverd door UPS, zal UPS dat nog eens aanbieden of wordt het geleverd in een lokaal afhaalpunt. Gaat het echter over een groot pak geleverd via UPS of ons eigen transport, zal je een 2de keer transportkosten moeten betalen. Dat is nodig om de kosten te dekken die wij ook moeten maken. 

Servicekosten

Voor op maat gezaagde stukken geldt het volgende:

• Extra zaagkosten worden pas berekend bij het in de winkelwagen leggen
• De zaagkosten worden berekend in functie van de dikte en het aantal stuks dat wordt besteld
• We doen er alles aan om de servicekosten tot een minimum te beperken

Voor speciale producten, bewerkingen en behandelingen: gelieve offerte te vragen.

Voor artikelen die niet in de webshop zijn opgenomen: contacteer onze medewerkers.

FAQ

Hoeveel kost het zagen van een profiel, buis, staaf of plaat?

Doordat we de kost zo laag mogelijk willen houden, wordt die kost berekend als je een artikel toevoegt aan je winkelmandje. De kost is afhankelijk van de tijd die we nodig hebben om te zagen. Dikkere stukken duren langer, bij meerdere stukken wordt de instelkost lager. 

Kan ik een bestelling annuleren of aanpassen?

Gezien de korte levertermijnen die wij hanteren is het annuleren of aanpassen van een bestelling slechts in beperkte mate mogelijk. Vanaf het moment dat uw bestelling bij ons in productie is gegaan, is annuleren of aanpassen niet meer mogelijk. Gelieve bij een eventuele annulatie of aanpassing zo snel mogelijk, maar ten laatste binnen de 24 uur, contact op te nemen met onze klantenservice.

Op het moment dat u uw bestelling ontvangen heeft, kan u deze nog wel, onder bepaalde voorwaarden, retourneren, zie hiervoor: ' Kan ik een bestelling retourneren? '

Kan ik een bestelling retourneren?

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst, zonder opgave van de reden, te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst. Het spreekt voor zich dat u tijdens deze bedenktijd voorzichtig dient om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt worden om te kunnen oordelen of u het product wil behouden of niet zodanig dat het product in originele staat en onbeschadigd kan teruggestuurd worden. Eventuele kosten voor het terug zenden van het product zijn ten laste van de koper.

Bovenvermeld herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor u op maat of volgens uw specificaties worden gemaakt.

In geval dat u een bestelling wil retourneren of annuleren neemt u best contact op met onze binnendienst.

Wat als je product niet-conform is aan je bestelling of beschadigd is geleverd?

Als je een beschadiging vaststelt bij de levering, kan je dit best vermelden op de documenten van de transporteur en nadien contact opnemen met onze binnendienst. Als je de beschadiging later, maar binnen een redelijke termijn van 3 dagen vaststelt, neem je best onmiddellijk contact met onze binnendienst. Ook bij producten die niet conform zijn, of bij klachten over de levering, neem je best onmiddellijk contact op met de binnendienst.

Online bestellen

Online bestellingen moet je altijd op voorhand betalen, tenzij je een zakelijke klant bent. Pas dan kan je je producten komen afhalen of worden ze geleverd. Offerteartikelen kan je niet in je winkelkar plaatsen en dus ook niet online betalen. Hiervoor maak je afspraken met onze binnendienst. Je kan je online bestelling afronden met één van volgende betaalmethodes:

• Maestro
• Mastercard
• Bancontact
• Visa

Zakelijke klant

Ben je zakelijke klant en heb je een bedrijfsaccount? Je kan online bestellen en je betalingsvoorwaarden zijn op voorhand overeengekomen met onze binnendienst. Als je je bestelling komt afhalen, kan je op volgende manieren betalen:

• Overschrijving op voorhand of volgens afgesproken betalingscondities
• Maestro
• Bancontact
• VISA
• Mastercard

Contant betalen bij afhaling van goederen is niet mogelijk.

Heb je nog onbetaalde en/of vervallen facturen openstaan, dan is het mogelijk dat je:

• Je online bestelling niet kan beëindigen: neem dan contact op met onze medewerkers van de binnendienst
• Je goederen op voorhand moet betalen

Veilig betalen op onze website

Alle betalingen op onze site vinden plaats in een veilige betaalomgeving. 

Je kan op onze site betalen op de volgende manieren:

• Maestro
• Mastercard
• Bancontact
• Visa

Persoonlijk account aanvragen

De voordelen…

• Als je een account hebt, kan je snel inloggen op ons bestelplatform 
• Je hebt steeds toegang tot het up-to-date overzicht van je documenten zoals orderbevestiging, leverbons, facturen
• Je hoeft zelf geen informatie over je producten te bewaren, ze staan verzameld op één plaats
• Je kan gemakkelijk via de herbestelfunctie een nieuwe bestelling plaatsen.

Naast het online bestellen, is het ook mogelijk om informatie op te vragen via ons contactformulier of je direct contact.