FAQ

Hoeveel kost het zagen van een profiel, buis, staaf of plaat?

Doordat we de kost zo laag mogelijk willen houden, wordt die kost berekend als je een artikel toevoegt aan je winkelmandje. De kost is afhankelijk van de tijd die we nodig hebben om te zagen. Dikkere stukken duren langer, bij meerdere stukken wordt de instelkost lager.

Verkopen jullie ook profielen en platen in gewoon ijzer of staal ?

Neen, wij verkopen alleen non-ferro metalen.

Hoeveel kost transport?

Doordat we de kost zo laag mogelijk willen houden, wordt op het einde van je bestelling rekening gehouden met de lengte, breedte en gewicht van wat in je winkelwagen zit. Op basis daarvan wordt het goedkoopste transport opgezocht (pakje, groot pak of eigen transport). Je krijgt die prijs pas dan te zien. Wel een tip: hou de lengtes indien mogelijk korter dan 2 meter en beter nog korter dan 1m. En vind je de prijs te gek: contacteer ons dan, we zijn graag bereid een oplossing te zoeken.

Voor zeer grote bestellingen wordt de verzendkost gratis (meer dan 500 kg).

Wat betekent de gekleurde bol bij een artikel?

Als ik een artikel opzoek, staat er naast het winkelkarretje een gekleurde bol.  Wat betekent die?

• Groene bol: dit artikel is ruim in voorraad behoudens verkoop

• Gele bol: er ligt slechts een beperkte voorraad van dit artikel in ons magazijn (behoudens verkoop), wacht niet te lang om te bestellen

• Rode bol: dit artikel is op dit moment niet in voorraad, check de beschikbaarheid even met je directe contact

De exacte beschikbaarheid van je bestelling krijg je echter pas toegestuurd in onze orderbevestiging.  Hou er altijd rekening mee dat een andere klant net voor je neus de stock kan weggekaapt hebben. 

Controleer dus altijd eerst onze orderbevestiging vooraleer je je goederen komt afhalen!

Hoe raadpleeg ik vorige bestellingen en facturen?

Iedereen die een login heeft, kan zijn documenten raadplegen op mijn documenten.  Je hoeft dus geen zakelijke klant te zijn.

Waarom kan ik voor sommige producten enkel offerte vragen en nog geen bestelling plaatsen?

Dit is het geval voor artikels waar we via de webshop niet de optimale prijs kunnen uitrekenen. Je kan dat artikel in je winkelkar plaatsen. In plaats van een bestelling zal je dan een offerte vragen. Voor die offerteaanvraag zullen onze specialisten de beste prijs uitrekenen. Je ontvangt via email een offerte die je al dan niet kan bevestigen. Je kan ook via een email of het contactformulier een offerte aanvragen.

Waarom kan ik geen gebruiker aanmaken?

Maak eerst een bedrijfsaccount aan.  Dit kan momenteel via het registratieformulier of via e-mail aan je contactpersoon of aan: info@dejond.com. We verwerken dit manueel, je krijgt je account via e-mail. Je kan nadien je paswoord wijzigen.

Bij onrechtmatig gebruik van je account, graag steeds contact opnemen met je contactpersoon of via info@dejond.com.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Via deze link kan je je wachtwoord aanpassen. Voor meer info kan je onze handleiding raadplegen.

Wat bepaalt de prijs van mijn bestelling?

Onze standaardprijzen zijn gericht op een bestelling van kleine hoeveelheden. Als je grote hoeveelheden nodig hebt, kan je een prijsofferte vragen. Als je vaak grote hoeveelheden koopt, kan je permanent goedkopere prijzen toegewezen krijgen.

Hoe kan ik bouwsystemen, bevestigingen of Tubtara’s via de webshop bestellen?

De webshop is nog in volle opbouw. We wilden de mogelijkheid om metalen aan te kopen via de webshop niet uitstellen tot alle artikels toegevoegd zijn. We zijn daaraan continu aan het werk. Je zal het gamma regelmatig zien uitbreiden.

Wat als de transporteur langskomt als ik niet thuis ben?

Dat is vervelend. Als het een klein pakket was, geleverd door UPS, zal UPS dat nog eens aanbieden of wordt het geleverd in een lokaal afhaalpunt. Gaat het echter over een groot pak geleverd via UPS of ons eigen transport, zal je een 2de keer transportkosten moeten betalen. Dat is nodig om de kosten te dekken die wij ook moeten maken.

Waarom kan ik geen dikke plaat bestellen, maar alleen offerte vragen?

Dat klopt. Platen dikker dan 5 mm worden gezaagd en niet geknipt. De zaagkost is sterk afhankelijk van wat je vraagt. Daarom moeten we de prijs uitrekenen in een speciale zaagsoftware zodat we je de laagst mogelijke prijs kunnen geven.

Is het mogelijk om de platen allemaal in dezelfde richting te zagen t.o.v. de walsrichting

Dat doen we niet standaard, maar vraag een offerte aan en vermeld duidelijk dat je dat nodig hebt, dan houden we daarmee rekening.

Hoe kan het dat sommige stukken gekrast kunnen zijn?

Krassen tijdens bewerkingen zijn onvermijdelijk. Als je echt het mooiste stuk van de wereld nodig hebt, kan je dat vragen bij een offerte. We zullen tijdens de bewerkingen daarmee rekening houden. Dat kan uiteraard wel invloed hebben op de kostprijs omdat we dan speciale voorzorgen nemen. Ook de verpakking zal dan aangepast zijn.

Worden platen op een pallet geleverd?

Ja, anders krijgen we ze niet onbeschadigd bij jou geleverd.  Er wordt een kleine kost voor het pallet aangerekend.

Worden lange, dunne stukken op een pallet geleverd?

Meestal worden deze stukken op een plank geleverd.  Er wordt een kleine kost voor de plank aangerekend.

Kan je de factuur naar mijn boekhouding sturen ?

Voeg altijd je bestelreferentie en belangrijke informatie toe aan je online bestelling zodat alles correct op je orderbevestiging en factuur vermeld staat. Indien wij over het juiste emailadres beschikken, kunnen we de factuur bezorgen aan je boekhouding.